Condiciones del servicio

Última actualización: 27 ene 2025

Te damos la bienvenida a mestore. Al utilizar los sitios web, aplicaciones móviles, productos, contenidos o servicios de mestore (en adelante "Plataforma"), usted acepta cumplir con las reglas establecidas en estas condiciones del servicio ("Condiciones").

Estas Condiciones se aplican a toda nuestra Plataforma. Al aceptar, confirmas que eres mayor de edad, comprendes las reglas y tienes la autoridad para aceptarlas, ya sea personalmente o como representante autorizado de una empresa (si corresponde). Si no está de acuerdo con estas Condiciones, no podrá utilizar nuestros servicios.

Los términos utilizados en esta condiciones del servicio tienen los mismos significados que en la Política de privacidad , a menos que se defina lo contrario en esta condiciones del servicio.

1. Requisitos del usuario y registro

Para utilizar la Plataforma es necesario cumplir ciertos requisitos.

  • Edad:
    • Debes ser mayor de 18 años para usar la Plataforma de forma independiente.
    • Los menores de 18 años y de al menos 13 años pueden hacerlo bajo la supervisión de un adulto.
    • Los niños menores de 13 años no tienen permitido utilizar la Plataforma.
  • Restricciones geográficas y legales. No puedes utilizar la Plataforma si vives en un país con restricciones comerciales o si estás en una lista de personas o entidades prohibidas.
  • Creación de cuenta:
    • Al crear una cuenta, debes proporcionar información personal veraz y actualizada.
    • Eres responsable de la actividad en tu cuenta y debes proteger tus datos de acceso.
    • No puedes compartir tu cuenta con otras personas ni usar información falsa.
  • Conexión con redes sociales:
    • Puedes vincular tu cuenta con tus redes sociales para facilitar el registro e inicio de sesión.
    • Al hacerlo, autorizas a la Plataforma a acceder a cierta información pública en tu perfil.
    • mestore no se hace responsable del contenido compartido en tus redes sociales.
2. Normas y restricciones

Usted acepta usar la Plataforma solo para su propio beneficio y de acuerdo con estas Condiciones, las Políticas y las leyes aplicables. Si la ley prohíbe el uso de la Plataforma, no está autorizado a utilizarlos. No somos responsables de su uso ilegal.

Usted es responsable de todas las actividades en su cuenta. Debe mantener la seguridad de su cuenta y contraseña, y no compartirlas. Notifíquenos de inmediato si hay un uso no autorizado de su cuenta.

No debe crear múltiples cuentas.

Las promociones disponibles en la Plataforma pueden tener reglas distintas. Si hay un conflicto entre las reglas de una promoción y estas Condiciones, priman las reglas de la promoción.

Al usar la Plataforma, acepta no realizar ningún acto que pueda:

  • Infringir los derechos de otros, incluidos los derechos de propiedad intelectual;
  • Violar estas Condiciones, Políticas o la ley;
  • Participar en conductas ilegales, dañinas, o engañosas;
  • Eludir estas Condiciones o las reglas de las promociones;
  • enviar publicidad no autorizada;
  • Recopilar información de otros usuarios;
  • Dañar la seguridad de su cuenta;
  • Obtener información de seguridad de otros usuarios;
  • Suplantar o tergiversar su identidad;
  • Interferir con redes informáticas;
  • Enviar spam;
  • Comprometer la seguridad de la Plataforma;
  • Copiar contenido sin permiso;
  • Descompilar o acceder al código fuente;
  • Comprar o vender productos ilegalmente;
  • Abusar, adulterar o interferir las promociones;
  • Permitir o ayudar a otros a violar estas reglas.

Si infringe cualquiera de estos puntos, podemos:

  • Rechazar toda la Actividad de su cuenta;
  • Cancelar sus compras;
  • Cancelar sus recompensas;
  • Suspender o terminar su acceso a la Plataforma.

Si detectamos una infracción, podemos investigarla y cooperar con autoridades legales si creemos que hubo actividad delictiva. Nos reservamos el derecho de divulgar información sobre la Plataforma según sea necesario o apropiado.

3. Privacidad

Nuestra Política de privacidad ("Política"), explica cómo recopilamos y usamos su información personal. Al utilizar la Plataforma, usted acepta que podamos manejar su información según lo descrito en nuestra Política de privacidad. Esta Política forma parte de estas Condiciones.

4. Comunicaciones

Usted acepta recibir comunicaciones de nuestra parte de formas electrónicas como emails, mensajes de texto y notificaciones push. Reconoce que al utilizar la Plataforma, su proveedor de servicios inalámbricos puede cobrarle tarifas adicionales. Además, acepta que las condiciones proporcionados electrónicamente son legalmente válidos.

También acepta que podemos comunicarnos con usted por email o teléfono para varios propósitos, como notificaciones de cuenta, resolver problemas, cobrar deudas y enviar mensajes promocionales.

Si desea recibir mensajes de marketing a través de mensajes de texto, puede dar su consentimiento y registrarse para hacerlo. Puedes darte de baja en cualquier momento respondiendo "STOP" al mensaje. Si elige no recibir correos electrónicos de marketing, puede darse de baja siguiendo las opciones del correo electrónico.

Todas las comunicaciones con usted pueden ser monitoreadas y almacenadas para control de calidad y protección de intereses. En caso de ser requerido por la ley, solicitaremos su consentimiento para este procesamiento.

5. Actividad de la cuenta

Actividad de la cuenta ("Actividad") se refiere a todo lo que usted publica, carga, comparte, envía, almacena o proporciona a través de la Plataforma. Esto incluye sugerencias, comentarios, reseñas, calificaciones, fotos, videos y otros materiales que otros usuarios pueden ver. Su Actividad no puede contener desnudez, violencia ni material sexualmente explícito u ofensivo según nuestro criterio.

Con respecto a la actividad de su cuenta, usted nos otorga un derecho global, gratuito, perpetuo, irrevocable, no exclusivo, transferible y sublicenciable para usar y modificar su Actividad según lo necesario para operar y promover todo los productos y servicios de la Plataforma.

Reconoce que su Actividad no es confidencial y acepta que podemos usarla sin restricciones ni compensación.

Usted garantiza que tiene todos los derechos sobre la actividad de su cuenta y que su uso no infringirá derechos de terceros.

No respaldamos la Actividad de ninguna cuenta y no somos responsables por ella. Se espera que las Actividades sean veraces y que se indique si han sido patrocinadas. No tenemos la obligación de revisar las Actividades, aunque podemos hacerlo y eliminarlas si lo consideramos necesario.

6. Propiedad intelectual

Usted acepta que todos los materiales como texto, gráficos, datos, artículos, fotos, imágenes, ilustraciones y toda la Actividad de las cuentas en la Plataforma (colectivamente, "Contenido"), están protegidos por derechos de autor y otras leyes. Se compromete a no copiar, modificar o usar este Contenido sin el permiso del propietario.

Respetamos los derechos de propiedad intelectual y podemos eliminar Contenido que infrinja esos derechos y cancelar las cuentas de los infractores. Si notas algún contenido potencialmente infractor, por favor contáctanos para que podamos tomar las medidas adecuadas.

Acepta que poseemos o licenciamos la Plataforma y no puedes modificarlos, transmitirlos, reproducirlos, venderlos ni explotar de cualquier otra manera, a no participar en la transferencia o venta de estos y a no crear trabajos derivados basados en estos salvo como se lo indica en esta sección 6.

Le damos una licencia limitada para usar la Plataforma de manera personal, no comercial, mientras cumpla con estas Condiciones del servicio.

No puede usar la información de la Plataforma para beneficio comercial sin nuestro permiso. No puede contactar a otros usuarios para empleo o fines no relacionados con mestore. Si lo hace, podemos negarle el servicio, cancelar sus cuentas o cancelar sus pedidos según nuestro criterio.

7. Responsabilidades y riesgos de terceros

Usted reconoce que es responsable del Contenido que publique o transmita a través de la Plataforma. No asumimos responsabilidad por errores, omisiones o imprecisiones en el Contenido, ni tenemos obligación de revisarlo o supervisarlo.

No garantizamos la identidad de los usuarios con los que interactúa. Además, usted es responsable del Contenido que contribuya a la Plataforma y asegura tener los derechos para hacerlo.

La Plataforma puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no controlamos. No somos responsables del contenido o las prácticas de estos sitios y recomendamos leer sus Condiciones de servicio y Políticas de privacidad.

Sus interacciones con otros usuarios son solo entre usted y ellos, y recomendamos investigar o buscar asesoría profesional antes de interactuar. No asumimos responsabilidad por pérdidas o daños derivados de estas interacciones.

Organizar la venta de promociones publicadas o el pago de tarifas a terceros fuera del contexto de mestore con el fin de eludir el pago en la Plataforma constituye un incumplimiento sustancial de estas Condiciones.

8. Exención

Negamos toda responsabilidad por disputas entre los usuarios de la Plataforma. No estamos obligados a participar en estas disputas. Nos exime de todas reclamaciones y daños relacionados con ellas.

Al aceptar esta exención, renuncia expresamente a toda protección (sea legal o de cualquier otro tipo) que limitaría la cobertura de esta exención a solo aquellos reclamos que pueda conocer o sospechar que existan a su favor.

9. Compras

Es su responsabilidad leer la lista de productos antes de hacer una compra. Al confirmar la compra, acepta pagar tarifas, impuestos, costos de envío y otros montos relacionados. También reconoce que puede tener que pagar impuestos y tarifas de importación al recibir el paquete. Cualquier cargo adicional por aduanas debe ser cubierto por usted. La titularidad del producto se transfiere a usted al entregárselo al repartidor. Debe cumplir con las leyes de su país al recibir productos. No somos responsables por retrasos o problemas de aduanas por no pagar.

Aunque tratamos de dar información precisa, pueden ocurrir errores de precios o descripciones. Nos reservamos el derecho de corregir errores y cancelar o modificar pedidos si la información es incorrecta en cualquier momento. No se debe confiar únicamente en el precio de lista para tomar decisiones de compra. Si comparar precios es importante, debe hacerlo antes de comprar.

Revise todas las descripciones y restricciones de los productos antes de realizar el pedido. Si tienes alguna necesidad especial, es tu responsabilidad informar a la tienda o vendedor del producto antes de realizar tu pedido.

Hacemos esfuerzos para que los colores de los productos se vean precisos, pero no garantizamos que sean exactos en su monitor.

Los productos cumplen con la compra si son como se describen, son aptos para su uso normal y son de calidad esperada.

Debe proporcionar información precisa para un método de pago válido. Al proporcionar esta información, usted nos autoriza a cobrarle por los productos adquiridos, costos relacionados con impuestos, comisiones u otros servicios suscritos en la Plataforma. Los pagos no son reembolsables a menos que se indique lo contrario. Podemos suspender su transacción por sospecha de fraude u otros motivos.

Los procesadores de pagos pueden cobrar tarifas por compras a través de la Plataforma, las cuales serán informadas. Debe proporcionar información precisa para el procesamiento del pago.

Sus obligaciones de pago se cumplen una vez que se recibe el pago del precio acordado.

10. Reembolsos, intercambios y otros servicios relacionados

Lo ayudamos con el servicio de Atención al Cliente, que incluye pagos, devoluciones, reembolsos y otras áreas relacionadas con su compra de productos.

Dependiendo del producto y dependiendo del vendedor, es posible que tengas derecho a devolución o reembolso de los productos adquiridos en la Plataforma. Para obtener más información, visite este enlace y sigue las instrucciones para solicitar tu reembolso. Es posible que el reembolso no cubra los aranceles aduaneros, los impuestos ni los costos de envío de devolución.

11. Recompensas

Puede recibir créditos, cupones, dinero, regalos u otros tipos de recompensas al usar la Plataforma. Algunas recompensas son solo para descuentos y no se pueden canjear por dinero, excepto si la ley lo exige.

12. Finalización de nuestra relación

Puede dejar de usar la Plataforma en cualquier momento. También podremos terminar o suspender su uso de la Plataforma o su cuenta por cualquier motivo, a nuestro criterio, incluyendo el incumplimiento de estas Condiciones. Usted acepta que tenemos el derecho exclusivo de decidir si está infringiendo las restricciones de estas Condiciones. Después de la finalización o suspensión, estas Condiciones seguirán siendo aplicables y cualquier monto impago será exigible.

Si su cuenta se cancela, todo el Contenido y las recompensas asociadas se destruirán y cancelarán. Debe intentar usar las recompensas restantes antes de la cancelación.

Las disposiciones de las Condiciones que deban subsistir lo harán tras la rescisión de estas Condiciones, incluyendo, entre otras, disposiciones de propiedad, avisos legales de garantía y limitaciones de responsabilidad.

13. Aviso legal de la garantía

Se niega todas las declaraciones o garantías relacionadas con los servicios y productos ofrecidos o adquiridos, incluyendo calidad, rendimiento, fiabilidad y comerciabilidad. Estas garantías están excluidas en este documento y ninguna comunicación creará garantías adicionales. No se hacen declaraciones sobre sugerencias o recomendaciones de productos. Esta sección no afecta la política de devolución y reembolso.

Tanto el uso de la Plataforma como la oferta y adquisición de productos es bajo su propia responsabilidad y se ofrecen. "tal cual" and "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo.

Reconoce y acepta que mestore no es responsable de la conducta de terceros, y el riesgo de daños de dichos terceros es responsabilidad del usuario. No se ofrecen garantías con respecto a productos o servicios de terceros.

Acepta que asume la responsabilidad total por el uso de la Plataforma y sus interacciones con otros usuarios. La información enviada o recibida puede no ser segura y puede ser interceptada por partes no autorizadas. No somos responsables por pérdidas o daños a su propiedad o datos.

Si confía en cualquier dato o información obtenidos en la Plataforma, lo hace bajo su propio riesgo y es responsable de cualquier daño o pérdida resultante.

14. Limitación de responsabilidad

Según la ley aplicable, mestore y sus partes no serán responsables ante usted o terceros por daños indirectos, incidentales o consecuentes que surjan del uso de la Plataforma. Esto incluye, entre otros, daños por pérdida de datos, interrupciones comerciales o fallos en los sistemas. La limitación no aplica para muertes o lesiones causadas por negligencia grave o fraude de nuestra parte.

Este aviso se aplica a cualquier daño o lesión personal que pueda surgir de fallos en el rendimiento, errores, interrupciones o acceso no autorizado a datos, así como cualquier pérdida tangible o intangible.

Reconoce y acepta que mestore no será responsable por conductas difamatorias, ofensivas o ilegales de usuarios en la Plataforma.

La responsabilidad máxima no excederá el mayor entre el monto pagado en el mes anterior al evento que cause la responsabilidad, USD 99, o la multa impuesta legalmente. Esto no aplica a muertes o lesiones causadas por negligencia grave o fraude de nuestra parte, y no exime la obligación de probar daños reales.

Algunas jurisdicciones no permiten exclusiones de ciertos daños o garantías implícitas, lo que podría otorgar derechos adicionales.

Las limitaciones de los daños establecidas anteriormente son esenciales para el acuerdo entre usted y mestore.

15. Indemnización

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, usted acepta indemnizarnos y eximirnos de cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto (incluidas las tarifas razonables de abogados) relacionados con:

  • El uso de la Plataforma, incluidos la Actividad de los usuarios o acciones de un tercero que use su cuenta;
  • La violación de estas Condiciones;
  • La vulneración de derechos de terceros; O
  • la infracción de leyes aplicables.

En cualquiera de los casos ya mencionados, intentaremos notificarle sobre cualquier reclamación a través de la información de su cuenta.

Nos reservamos el derecho de asumir la defensa de cualquier asunto sujeto a su indemnización, y usted cooperará con nosotros.

Las disposiciones de esta sección seguirán vigentes después de cancelar su cuenta o su acceso a la Plataforma.

16. Tiendas de aplicaciones
  • Licencia de la Plataforma. Si cumple con las Condiciones, se le da una licencia limitada, no exclusiva y revocable para descargar, instalar y usar la Plataforma en un dispositivo que le pertenezca. Las aplicaciones descargadas desde la App Store de Apple solo pueden usarse en productos Apple que corran iOS. Si obtiene la aplicación desde Google Play Store, puede tener derechos adicionales en relación con la compra por volumen o el uso compartido dentro de su familia, según lo establecido por Apple o Google.
  • Tiendas de aplicaciones. La disponibilidad de la Plataforma depende de la tienda de la que descargó la aplicación. Las Condiciones son un acuerdo entre usted y nosotros, no con la tienda. Estamos a cargo de la Plataforma y su contenido. Debe tener acceso a una red inalámbrica y pagar las tarifas pertinentes. Acepta cumplir con las Condiciones impuestas por la tienda y estas a su vez favorecen a la tienda como beneficiario por lo que tendrán derecho a exigir su cumplimiento.
  • Acceso a la Plataforma y descarga desde la App Store de Apple. Lo siguiente se aplica a toda Plataforma provista por App Store a la que se acceda o descargue desde la App Store de Apple:
    • Reconoce y acepta que las Condiciones se celebran solo entre usted y nosotros, no con Apple, y somos responsables de la Plataforma provista por App Store y su contenido. El uso de la Plataforma provista por App Store debe cumplir con las Condiciones de servicio de App Store.
    • Reconoce que Apple no tiene obligación de proporcionar ninguno de los servicios de mantenimiento y soporte en relación con la Plataforma provista por App Store.
    • Si la Plataforma provista por App Store incumple alguna garantía, puede dárselo a conocer a Apple, quien reembolsará el costo de la compra. En la máxima medida permitida por la ley, Apple no tendrá más obligaciones de garantía sobre esta Plataforma.
    • No se considerará que Apple atienda las reclamaciones de usted o de terceros relacionadas con la Plataforma provista por App Store o su uso, incluyendo responsabilidad del producto o incumplimiento de requisitos legales.
    • Reconoce que, si se reclama que la Plataforma provista por App Store infringe derechos de propiedad intelectual, seremos nosotros, no Apple, quienes nos haremos responsables de la investigación y resolución de dicha reclamación.
    • Reconoce y acepta que Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de las Condiciones y tendrán derecho a hacer cumplir las Condiciones en relación con la licencia de la Plataforma provista por App Store.
    • Usted debe cumplir con todos los términos de acuerdos de terceros aplicables al usar la Plataforma provista por App Store.
17. Disposiciones generales
  • Cesión. No podrá ceder, delegar ni transferir estas Condiciones, ni sus derechos ni obligaciones, a ninguna otra persona sin nuestro consentimiento previo por escrito. Cualquier intento de cesión en violación de lo anterior será nulo. Podemos transferir estas Condiciones a cualquier otra persona sin su consentimiento.
  • Fuerza mayor. No seremos responsables de retrasos o incumplimientos por causas fuera de nuestro control, como actos fortuitos, guerra, terrorismo, disturbios, embargos, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas o escasez de recursos.
  • Elección del derecho aplicable. Estas Condiciones y cualquier disputa entre usted y nosotros se regirán por las leyes del estado de Nueva York y las leyes federales de los Estados Unidos, según la Ley Federal de Arbitraje. La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional no se aplica.
  • Jurisdicción exclusiva. Cualquier disputa entre usted y nosotros que no esté sujeta a arbitraje será resuelta exclusivamente por un tribunal en Perú. Usted acepta la jurisdicción de dichos tribunales.
  • Notificación. Reconoce que podemos enviarle notificaciones por email a la dirección que nos proporcionó, y es su responsabilidad mantenerla actualizada. Puede notificarnos a info.mestore.app@gmail.com
  • Control de exportaciones. Se compromete a usar la Plataforma y los servicios de acuerdo con las leyes de exportación de los Estados Unidos. No exportará productos a países embargados ni a personas en listas restringidas. Declara que no se encuentra en un país sujeto a embargo y que no está en listas de partes prohibidas.
  • Renuncia. No responder a una infracción no implica que renunciemos a actuar en futuras infracciones.
  • Divisibilidad. Si alguna disposición de estas Condiciones es inaplicable, se limitará para que el resto permanezca en vigor.
  • Beneficiarios de terceros. No se prevén terceros beneficiarios en estas Condiciones.
  • Acuerdo completo. Estas Condiciones constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplazan conversaciones anteriores.
  • Traducción. Las versiones traducidas son solo de referencia; la versión en español prevalecerá.
18. Acuerdo de arbitraje

Lea esta sección 18 ("Acuerdo de arbitraje") detenidamente. Contiene normas sobre cómo se resolverán las disputas entre usted y nosotros. Incluye un acuerdo de arbitraje obligatorio y definitivo, además de renunciar a demandas colectivas y juicios por jurado. Podría tener derechos adicionales según la ley.

  • Aplicabilidad del Acuerdo de Arbitraje. Sujeto a los términos de este Acuerdo de Arbitraje, usted y nosotros aceptamos que cualquier disputa, reclamación o desacuerdo relacionado con el acceso o uso de la Plataforma, comunicaciones recibidas, productos vendidos o las Condiciones, incluyendo disputas anteriores a la entrada en vigor de las Condiciones, se resolverá mediante arbitraje vinculante en español, no en un tribunal. Las excepciones son que pueden hacerse valer reclamaciones en el tribunal de reclamaciones menores y buscar compensación equitativa por infracción de derechos de propiedad intelectual. También se incluyen disputas antes de la existencia de esta última versión de las Condiciones.
  • Resolución informal de Disputas. Puede haber situaciones en las que haya una Disputa entre usted y nosotros. En tales casos, nos comprometemos a trabajar juntos para encontrar una solución razonable. Ambos acordamos que intentar resolver las Disputas de manera informal puede llevar a una resolución rápida, de bajo costo y beneficiosa para ambos. Por lo tanto, antes de iniciar arbitraje o una acción en un tribunal de reclamos menores, nos reuniremos en persona, por teléfono, o videoconferencia para tratar de resolver la Disputa de forma informal, llamada "Conferencia de Resolución Informal de Disputas". Si tiene un abogado, este puede participar, pero usted también debe participar.
  • Renuncia a un juicio por jurado. Por el presente documento, usted y nosotros renunciamos a litigar en un tribunal y a solicitar un juicio por juez o jurado. Elegimos resolver disputas mediante arbitraje, salvo lo especificado en la sección 18 "Aplicabilidad del Acuerdo de Arbitraje". No hay juez ni jurado en el arbitraje, y la revisión de un laudo es muy limitada.
  • Renuncia a la acción colectiva y otras compensaciones no individualizadas. Usted y nosotros acordamos que, salvo lo especificado en la sección 18 "Arbitraje por Lotes", cada uno de nosotros puede presentar reclamaciones contra el otro únicamente de manera individual y no colectiva. Las partes renuncian a todos los derechos de presentar disputas en acción colectiva o representativa. Solo se permiten compensaciones individuales y no se pueden consolidar disputas de múltiples clientes. El árbitro puede otorgar medidas a favor de la parte individual que busca compensación, en la medida necesaria. Si se determina que las limitaciones son inválidas en una decisión final, esa reclamación se separará del arbitraje y podrá litigar en los tribunales especificados. Las restantes disputas se someterán a arbitraje o litigio ante tribunales de reclamaciones menores. Esto no impide la conciliación de reclamaciones colectivas.
  • Reglas y foro. Las Condiciones establecen que este acuerdo de arbitraje se regirá por la Ley Federal de Arbitraje, 9 U.S.C. Si no se resuelve una disputa en 60 días tras la notificación por escrito, cualquiera de las partes puede solicitar un arbitraje vinculante. Este arbitraje será administrado por la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA") y se llevará a cabo en el lugar de residencia del solicitante o en Nueva York. En caso de que la AAA no esté disponible, las partes elegirán un foro alternativo.
    Si las partes no logran solucionar la disputa informalmente, la parte que inicia el arbitraje debe enviar una notificación de Arbitraje por escrito que describa la reclamación y la evidencia de haber cumplido con el proceso informal. Esta notificación debe incluir información de contacto, una declaración de las reclamaciones y los fundamentos, una descripción de la compensación buscada, junto con la prueba de pago de las tarifas administrativas. Si está representado por un abogado, la notificación debe incluir los datos del mismo, quien tendrá que certificar que la notificación se presenta de manera adecuada. El arbitraje se realizará en el condado del solicitante, y el árbitro podrá facilitar un intercambio razonable de información. Los documentos y materiales del arbitraje serán confidenciales, compartidos solo con asesores que también se comprometan a mantener la confidencialidad. Además, cualquier oferta de liquidación no se revelará al árbitro hasta que se tome una decisión definitiva.
  • Árbitro. El árbitro será un juez retirado o un abogado autorizado en Nueva York, elegido por las partes de la lista de la AAA de árbitros de disputas de consumidores. Si no hay acuerdo en 35 días tras la notificación de Arbitraje por escrito, la AAA designará al árbitro según sus reglas.
  • Autoridad del árbitro. El árbitro tendrá la autoridad exclusiva para resolver cualquier Disputa relacionada con el Acuerdo de Arbitraje, excepto en ciertos casos. Estas excepciones incluyen:
    • Todas las Disputas que surjan de o se relacionen con la sección 18 "Renuncia a la acción colectiva y otras compensaciones no individualizadas" que serán resueltas por un tribunal competente;
    • Disputas sobre el pago de tarifas de arbitraje, que también se resolverán por un tribunal;
    • Disputas sobre el cumplimiento de condiciones previas al arbitraje, que serán atendidas por un tribunal; Y
    • disputas sobre qué versión del Acuerdo está vigente, que serán decididas por un tribunal. El arbitraje no se combinará con otros casos. El árbitro puede otorgar recursos y emitirá un laudo escrito que será definitivo y vinculante. La sentencia puede ingresarse en un tribunal competente.
  • Honorarios y costas de los abogados. Las partes deben pagar los honorarios y costos de sus propios abogados en el arbitraje, a menos que el árbitro considere que la disputa o la compensación solicitada fue insustancial o se presentó de manera inapropiada. Si se necesita un tribunal para obligar al arbitraje, la parte que obtenga una orden podrá cobrar a la otra parte por sus costos y honorarios legales. Además, la parte que gane en una acción judicial sobre el cumplimiento de condiciones previas al arbitraje tiene derecho a recuperar costos y honorarios razonables.
  • Arbitraje por Lotes. Para mejorar la gestión y resolución de arbitrajes, se acuerda que si hay veinticinco (25) o más notificaciones de Arbitraje similares contra nosotros por la misma firma de abogados en un plazo de treinta (30) días, la AAA (1) Manejará las demandas en lotes de 100 notificaciones o en un solo lote si son menos de 100; (2) Nombrará un árbitro para cada lote; (3) Gestionará los lotes al mismo tiempo; Y (4) resolverá cada lote como un único arbitraje consolidado con tarifas de presentación y administrativas, un calendario de procesos y una audiencia en el lugar que elija el árbitro. Los laudos de un lote no afectarán los futuros.
    Las partes acuerdan que las notificaciones son "similares" si surgen del mismo evento y abordan los mismos problemas legales. Si hay desacuerdo sobre el proceso de Arbitraje por Lotes, se informará a la AAA, que designará a un árbitro independiente para decidir sobre su aplicabilidad. Los honorarios de este árbitro serán cubiertos por nosotros. Ambas partes se comprometen a colaborar con la AAA en su implementación, incluyendo tarifas y medidas para reducir tiempos y costos, como designar un perito especial y adoptar un calendario acelerado. Esta disposición no autoriza acciones colectivas o masivas de arbitraje.
  • Derecho de 30 días a elegir no participar. Tiene derecho a elegir no participar en el Acuerdo de Arbitraje enviando una notificación escrita a la dirección de email info.mestore.app@gmail.com dentro de los treinta (30) días después de estar sujeto a este Acuerdo. La notificación debe incluir su nombre, dirección, email usado para su cuenta, y una declaración clara de su decisión. Si opta por no participar, los demás términos seguirán en vigor y no afectará otros acuerdos de arbitraje actuales o futuros con nosotros.
  • Nulidad y caducidad. Salvo lo dispuesto en la sección 18 "Arbitraje por Lotes", si alguna parte de este Acuerdo de Arbitraje se considera inválida, esa parte se eliminará y el resto del Acuerdo continuará vigente. Si se determina que la sección 18 "Arbitraje por Lotes" es inválida, el Acuerdo de arbitraje completo no tendrá efecto. Cualquier disputa debe iniciarse por arbitraje dentro del plazo de prescripción aplicable. Todos los plazos de prescripción se aplicarán como en un tribunal.
  • Modificación. A pesar de cualquier disposición en las Condiciones que diga lo contrario, si hacemos un cambio importante en el Acuerdo de Arbitraje, lo notificaremos. Si no rechaza el cambio en 30 días escribiéndonos a la dirección de email info.mestore.app@gmail.com , su uso continuado de la Plataforma significa que acepta los cambios. Los cambios no le dan una nueva oportunidad para elegir no participar en el Acuerdo de Arbitraje. Si rechaza un cambio y ya estaba obligado a arbitrar Disputas, todas las comunicaciones y productos relacionados con la Plataforma seguirán en vigor. Respetaremos cualquier elección válida de no participar que haya hecho en versiones anteriores de las Condiciones.
19. Cambios en la condiciones del servicio

Podemos actualizar nuestra condiciones del servicio de vez en cuando. Por lo tanto, le recomendamos que consulte esta página periódicamente para detectar cualquier cambio. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva condiciones del servicio en esta página. Estos cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página.

20. Contacto

Si tiene alguna pregunta o sugerencia sobre nuestra condiciones del servicio, no dude en contactarnos .

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