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Aceptamos medios de pago Visa, Mastercard, American Express y Diners Club. Sin embargo, recuerda que hay Tiendas que proporcionan como método de pago contra reembolso (COD).
Sí, al recibir tu pedido, el transportista te facilitará los datos bancarios para la transferencia según tu país. Esta opción sólo está disponible para pedidos realizados con el método de pago contra reembolso (COD).
Las entregas se realizan de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 horas. Podrás revisar la fecha y horario programados al momento de realizar la compra en la tienda. Si necesitas elegir una fecha u horario específico, contamos con alternativas especiales de modalidad de envío, son opcionales y están disponibles sólo para algunas ciudades del país, estas alternativas podrás revisarlas al momento de la compra. Si la orden de compra incluye más de un producto, éstos podrían llegar en despachos separados.
Existen dos opciones:
- 1. Podrás conocer el estado de tu pedido a través del enlace que te enviamos a tu correo electrónico al momento de tu compra.
- 2. Revise su Historial de compras , puedes utilizar los filtros de la tabla para localizar el pedido más rápido.
Revisa si la fecha de entrega programada aún se encuentra dentro del plazo, esto lo puedes verificar en el detalle de tu orden de compra. Si está fuera de plazo, por favor revisa tu correo y valida si recibiste alguna notificación, si no fuera el caso puedes escribirnos al +51917081351 de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 horas.
Si aún estas con el transportista debes devolver el producto con el mismo, manifiesta el motivo de tu disconformidad e incluye tu firma en la aplicación del transportista. Del mismo modo, si ya hubieras recibido el producto debes escribirnos al +51917081351 de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 horas lo antes posible y siempre dentro de los plazos estipulados. Tenga en cuenta que los plazos para devoluciones y/o cambios varían según el tipo de producto, hasta 30 días naturales desde la recepción. Buscaremos una solución con la Tienda donde realizaste la compra y nos comunicaremos contigo para coordinar el nuevo envío si corresponde. Para más detalles, consulte las Condiciones del servicio .
Sí, puedes devolver o cambiar el producto, dentro de un plazo que varía dependiendo del tipo de producto, hasta 30 días calendario contados desde su recepción, siempre y cuando el producto se encuentre nuevo, sin deterioros imputables al cliente, completo, con sus etiquetas y empaques originales. Gestionaremos la devolución de tu dinero a través del medio de pago con el que realizaste la compra, si fue en efectivo nuestros ejecutivos te brindarán las opciones disponibles, Para mayor detalle revisa las Condiciones del servicio .
Comuníquese vía WhatsApp con la Tienda que suministra el producto indicando su solicitud.
Encontrarás el botón de WhatsApp de la tienda en la página de Detalles del Producto.
Si no has podido establecer contacto con la Tienda, escríbenos al +51917081351 de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 horas.
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